পণ্য রিটার্ন নীতি:

asthaexpressbd.com-এ বিক্রিত পণ্যের জন্য ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি প্রদান করা হয়, তবে ইনটেক বক্স বা প্যাকেট ছাড়া।

পণ্য গ্রহণ এবং অভিযোগের সময়সীমা:

✅ ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণের সময় পণ্য চেক করে নিতে হবে।

✅ ডেলিভারি ম্যান থেকে পণ্য গ্রহণের পর পণ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

✅ ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পণ্য পরিবর্তনের কথা অবগত করতে হবে।

✅ পণ্য অনুপলব্ধ হলে শুধুমাত্র ক্যান্সেল হওয়া অর্ডারের মূল্য ফেরতযোগ্য হবে।

পণ্য ফেরতের শর্তাবলী:

✅ পণ্য গ্রহন না করলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে।

✅ ক্রয়ের প্রমাণস্বরূপ ক্রয় অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস নম্বর ইত্যাদি প্রদর্শন করতে হবে।

✅ পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিধানকৃত, অপ্রস্তুত এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।

✅ পণ্যটির সাথে মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং অ্যাক্সেসরিজের সব অংশ অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

পণ্য ফেরতের বৈধ শর্তাবলী এবং কারণসমূহ:

✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

✅ ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি হলে।

✅ পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছাড়া ডেলিভারি হলে।

ফেরত প্রদান:

✅ পণ্যের মূল্য ফেরত হতে যে সময়ের প্রয়োজন তা নির্ভর করে আপনার নির্বাচিত রিফান্ড পদ্ধতির উপর। একবার আমরা আপনার পণ্যটি পেয়ে গেলে (২-৩ কার্যদিবস) এটি কোয়ালিটি কন্ট্রোল প্রক্রিয়ার (১-২ কার্যদিবস) মধ্য দিয়ে যাবে।

Return & Refund Policy:

asthaexpressbd.com provides a 7 Days Replacement Guarantee for physical products, except intake box or packet.

Product Receiving and Complaint Timeline:

✅ To be checked while receiving the product from the delivery man.

✅ Any complaint regarding the product is not acceptable after receiving the product from the delivery man.

✅ Replacement request must be raised within 24 hours after getting the delivery.

✅ Refund is only applicable to the canceled order items due to product unavailability.

Conditions for Returns:

✅ Proof of purchase: Order number, invoice, etc.

✅ The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws.

✅ The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies, and accessories.

Valid Conditions and Reasons to Return an Item:

✅ Delivery of wrong product.

✅ Delivery of defective product.

✅ Delivery of the product with missing parts.

Issuance of Returns:

✅ The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected. Once we have received your product (2-3 working days) and it has undergone quality control (1-2 working days).